Pogosta vprašanja (FAQ)

Najdite odgovore na vsa svoja vprašanja

Kam pošiljate izdelke?

Pošiljamo po vsem svetu! Uživate lahko v brezplačni dostavi pri naročilih nad 79 € 🌏✈️. Za predvidene časovne roke dostave in stroške za posamezne regije obiščite našo stran s politiko pošiljanja tukaj.

Koliko stane in kako dolgo traja dostava?

Vsak komplet gel nohtov je edinstveno prilagojen samo za vas. Prosimo, da omogočite 2-5 delovnih dni, da ustvarimo vaš popoln komplet.

Vaše naročilo bo odposlano takoj, ko bomo zaključili ročno izdelavo vaših nohtov. Upoštevajte, da delamo ob delovnih dneh, kar izključuje vikende in praznike. Ko vaš paket začne svojo pot do vas, boste prejeli e-poštno sporočilo z številko za sledenje, da boste lahko spremljali napredek.

Podrobnosti o dostavi, vključno z morebitnimi stroški in ocenjenim časom dostave, bodo jasno navedene med postopkom zaključka nakupa. Z veseljem vam ponujamo brezplačno dostavo na vsa naročila, ki presegajo 79 €.

Oglejte si naš pravilnik o pošiljkah tukaj.

Ponujate brezplačno dostavo?

Da, z veseljem ponujamo brezplačno dostavo za vse nakupe nad 79 €. Preverite, kako blizu ste brezplačni dostavi, v pregledu vašega nakupa v košarici.

Zakaj se moje sledenje ne posodablja?

Časovni zamiki v sistemu za sledenje: Pošiljke včasih potrebujejo nekaj časa, da se posodobijo v sistemu, še posebej, ko prehajajo skozi različne točke dostave.

Mednarodna pošiljka: Če vaša pošiljka prehaja čez meje, se lahko pojavijo zamude v posodabljanju podatkov zaradi carinskih postopkov.

Težave s prevoznikom: Včasih lahko pride do tehničnih težav s strani prevoznika, ki vplivajo na posodabljanje statusa.

Če vaše sledenje še vedno ni posodobljeno po daljšem času, se obrnite na našo podporo, da vam pomagamo pri iskanju vašega paketa.

Kako najti svojo velikost?

Oglejte si naš vodnik po polni velikosti tukaj.

Ali so naši izdelki veganski?

Naši izdelki so 100 % veganski in brez krutosti do živali

Ali so vaši gel nohti ponovno uporabni?

Seveda! Naši gel nohti so ročno izdelani za večkratno uporabo. Po nošenju jih očistite in shranite v škatlico.

Kako se naši gel nohti razlikujejo od drugih?

Ročno oblikovani gel nohti vrhunske kakovosti. Unikatni dizajni, premium materiali in dolga obstojnost.

Kakšna je vaša politika vračanja izdelkov?

Vračil ali zamenjav zaradi ročne izdelave nohtov ne omogočamo. Naročila lahko spremenite ali prekličete v 24 urah. Poškodovane izdelke prijavite v 7 dneh za povrnitev stroškov.

Prejel sem poškodovan izdelek, kako lahko pridobim pomoč?

Če prejmete okvarjen izdelek ali če je prišlo do napake z naše strani, nas takoj kontaktirajte na info@clementinenails.com. Z veseljem vam bomo pomagali pri vračilu ali zamenjavi. Obljubljamo hitro in skrbno obravnavo vsakega primera, da zagotovimo vaše popolno zadovoljstvo.